ბიზნეს საბანკო მომსახურების კოორდინატორი (მნიშვნელოვანი SME კლიენტების მომსახურე ბანკირების კოორდინაცია)

ვაკანსიის კოდი VC2150
ადგილმდებარეობა თბილისი
ორგანიზაცია სს თიბისი ბანკი
მოქმედების ვადა 22.10.2017
კატეგორია ბიზნესის განვითარება
დასაქმების ტიპი სრული განაკვეთი
სამუშაო გრაფიკი სტანდარტული გრაფიკი
გამოცდილების დონე სპეციალისტი
ძირითადი მოთხოვნები
გამოცდილება
მინიმალური სამუშაო გამოცდილება 3 წელი
განათლება
ბაკალავრი, მაგისტრი
ენები
  • ინგლისური - ძალიან კარგი
  • რუსული - ძალიან კარგი
უნარები
  • კომუნიკაბელური, თანამშრომლობის ნიჭი - აქვს კარგად გამოხატული კომუნიკაციის უნარი, რაც გულისხმობს უნარს, რომ დაამყაროს ეფექტური კომუნიკაცია თანამშრომლებში, სტრესულ გარემოში დაძლიოს ემოცია და მოლაპარაკებების გზით გადაწყვიტოს რთული პრობლემატიკა;
  • მოტივირებული - არის თვითმოტივირებული, პოზიტიური განწყობის მქონე პიროვნება, რომელსაც აქვს კარგად გამოხატული უნარი სხვები დამუხტოს ენერგიით და პოზიტივით, გაუჩინოს მოტივაციის გრძნობა და ერთიანი მიზნის მისაღწევად დარაზმოს.
  • შედეგზე ორიენტირებული - ცხადად ესმის მიზანი, აკეთებს რესურსების სრულ მობილიზაციას და აქვს კონკრეტული გეგმა დასახული მიზნების მისაღწევად.
  • სტრეს გამძლე - შესწევს უნარი რეალურად აღიქვას სტრესის გამომწვევი მიზეზები და შეძლოს სხვადასხვა ღონისძიებების გატარება სტრესის დასაძლევად.
  • ორგანიზებული - არის მაღალ დონეზე ორგანიზებული, შესწევს უნარი ააწყოს ახალი ან გამოიყენოს არსებული სისტემები თანამშრომელთა აყვანის, განვითარების და ჰარმონიული სამუშაო გარემოს შესაქმნელად.
  • პასუხისმგებლიანი - მაღალი პასუხისმგებლობის უნარი, კარგად ესმის რა არის მიზანი და სრული მობილიზებით მუშაობს მიზნების მისაღწევად.
  • დამოუკიდებლობა და გადაწყვეტილების მიღების უნარი - კრიტიკულ სიტუაციებში შესწევს უნარი, სწრაფად მოაგროვოს ინფორმაცია, მიიღოს გადაწყვეტილება / ან მოამზადოს შესაბამისი პირისთვის სრული ინფორმაცია გადაწყვეტილების მისაღებად.
  • ინიციატივიანი და პროაქტიული - აქვს ინოვაციური იდეების შეგროვების და პრეზენტაციის უნარი, არის პროაქტიული და არ ელოდება სხვის მითითებებს.
  • ენერგიული, ხალისიანი - ადამიანებთან მუშაობის ხალისი, მოცულობითი სამუშაოს სწრაფად შესრულების ენერგია
  • კრეატიული- განსხვავებული გზებით ახერხებს პრობლემების გადაჭრას, შეუძლია ახალი იდეების გენერირება
  • სტრატეგიული ხედვის მქონე - შეუძლია გრძელვადიანი სტრატეგიული გეგმების დასახვა და მათი განხორციელება.
  • გუნდური - დივიზიონში თანამშრომლები აღიარებენ მას, როგორც გუნდის საუკეთესო და ღირებულ წევრს
  • ცვლილებების მიმართ მოქნილი - ღიაა ახალი იდეების და ცვლილებების მიმართ; ცვლილებების დროს შესწევს უნარი თანამშრომლებს სწორად მიაწოდოს ინფორმაცია, ხოლო ტრანსფორმაციის დროს განახორციელოს ეფექტური ქმედებები
დამატებითი მოთხოვნები
  • განათლება :
​უმაღლესი - ბიზნესის ადმინისტრირების სფეროში (MBA უპირატესობაა).
  • გამოცდილება :
3+ წლიანი ბიზნეს საბანკო სფეროში ან დიდი ზომის კერძო კომპანიაში სტრატეგიულ პროექტებზე ან ბიზნეს კლიენტების მომსახურების მიმართულებით მუშაობის გამოცდილება
  • პროფესიული კურსები / სერთიფიკატები :
არ მოითხოვება (Professional Coaching - უპირატესობაა)
  • აუცილებელი საბაზისო / პროფესიული ცოდნა:
ინგლისური და რუსული ენის სრულყოფილად ცოდნა (მ.შ. წერით)
Microsoft Office პროგრამები: Word, Excel, Power Point მაღალ დონეზე ცოდნა;

 
სამუშაოს აღწერა
1. ბანკის უმსხვილესი SME კლიენტების პორტფელის და მომგებიანობის ზრდა
 
*    ყოველთვიურ და წლიურ დაგემვაში მონაწილეობის მიღება, საკუთარი წინადადების მომზადება გეგმის შესრულებისათვის საჭირო საქმიანობის წარმართვა/უზრუნველყოფა;
*    ბიზნეს ბანკირების ფაიფლაინების მონიტორინგი, არსებულ და პოტენციური კლიენტებზე გაყიდვების/მომგებიანობის მაქსიმიზაცია;
*    არსებული ბიზნეს პროცესების ანალიზი და ინიციატივების მომზადება სეგმენტის განვითარების მიზნით;
       *    კლიენტების ლოაილობისათვის საჭირო ღონისძებების დაგეგმვა და განხორციელება​;
 
2. ბიზნეს ბანკირების ეფექტურობაზე ზრუნვა
*    ბანკირების შერჩევის პროცესში აქტიური მონაწილეობა
*    მათი შემდგომი განვითარებისთვის საჭირო ღონისძიებების დაგეგმვა
*    ეფექტური მატერიალური და არამატერიალური მოტივაციის სისტემის უზრუნველყოფა ბიზნეს ბანკირებისათვის
 
3. სტრატეგიული ხედვა სეგმენტის განვითარებისათვის
*    სეგმენტის განვითარებისთვის და კლიენტების ლოიალობისათვის საჭირო მოკლე და გრძელვადიანი სტრატეგიის ჩამოყალიბება
*    შესაბამის ბიზნეს სექტორის სამომავლო პერსპექტივების და საჭიროებების მუდმივი ანალიზი და მომავალი ქმედებების დაგეგმვა ამ ინფორმაციაზე დაფუძნებით
 
დამატებითი ფუნქციები და მოვალეობები :
 
*    ბიზნეს მიმართულებით ბანკის მიერ დაგეგმილ ღონისძიებებში, ახალი და ინოვაციური პროდუქტების დანერგვაში აქტიური ჩართულობა და საკუთარი ინიციატივების წარდგენა
დამატებითი ინფორმაცია
სამუშაო პოზიციის ბიზნეს-ამოცანა :
* ბანკის მნიშვნელოვანი (TOP)  SME კლიენტების სეგმენტის განვითარება
* შესაბამისი სეგმენტის პორტფელის, მომგებიანობის და ლოიალურობის ზრდა;
* სეგმენტის განვითარების სტრატეგიის შემუშავება და განხორციელება
 
პასუხისმგებლობა :
 
* სეგმენტის პორტფელების, მომგებიანობის და პროდუქტების მოხმარების დასახული ზრდის უზრუნველყოფა;
* კლიენტების ლოიალობის ზრდის უზრუნველყოფა (NPS)
* ზემოთ მოცემული მიზნების მისაღწევად საჭირო ქმედებების დაგეგმვა და განხორციელება
* მსხვილი კლიენტების ბიზნეს საჭიროებებიდან გამომდინარე პროდუქტების და პროცესების ცვლილების ან ახლის დანერგვის ინიცირება
* ბიზნეს ბანკირების მუშაობის ხარისხის რეგულარული შეფასება, მათ განვითარებაზე ზრუნვა
 
 სამუშაო შეფასების კრიტერიუმები KPI :
 
* შესაბამისი სეგმენტის კლიენტების რაოდენობის ზრდა;
* პორტფელების, მომგებიანობის და Cross-Selling მაჩვენებლის ზრდა;
* კლიენტების ლოიალობის ზრდა.